Фотоконкурс · Морокко 2026 Мой любимый город в Марокко
О проекте Контакты
⛅ 25°C 🇺🇸 $1 = 9.00 MAD 🇪🇺 €1 = 10.37 MAD
Главная › Экскурсии и гиды › Стать гидом › Руководство гида

📖 Практическое руководство гида

Всё что нужно знать, чтобы успешно работать в каталоге Morocco24x7 — от заполнения профиля до общения с туристами. Адаптировано под нашу catalog-модель: прямые лиды, без комиссии, фиксированный листинг.

1. Профиль гида

Профиль гида — это карточка с вашим именем, фотографией, тэглайном, биографией и списком ваших экскурсий. Один гид = одна карточка, к которой привязываются все его экскурсии.

Имя и название

Используйте имя под которым вас знают клиенты. Если работаете как ИП/SARL — можно указать название компании, либо «Имя — формат деятельности», например «Алекс — фотограф в Касабланке» или «Morocco Authentic Tours».

Тэглайн (короткое описание)

Одной строкой опишите кто вы и чем занимаетесь. Это видно сразу под именем на карточке и в списке гидов.

✓ Хорошо
  • «Фотограф, культурный проводник по Касабланке»
  • «Гид-археолог, римские руины и медины»
  • «Кулинарные мастер-классы марокканской кухни»
✗ Плохо
  • «Лучший гид Марокко» (без подтверждения)
  • «Гид» (слишком обобщённо)
  • Только эмодзи или ALL CAPS

Биография

300-800 символов. Расскажите: сколько лет в профессии, какое образование/опыт, почему именно Марокко, на каких языках работаете. Без штампов вроде «опытный профессиональный гид» — конкретика работает лучше («16 лет в Марокко, бывший корреспондент, открыл 4 авторские маршрута»).

Аватарка

Квадратное фото лица крупно, JPEG/PNG до 20 МБ. Не корпоративный логотип — туристы предпочитают видеть человека. Не селфи в зеркале, не далёкий план, не группа людей. Простой портрет с дневным светом.

💡 Совет: аватарка автоматически кадрируется в квадрат 480×480 для миниатюр на карточках. Загрузите квадратное фото с лицом по центру — тогда автоматический crop не отрежет лоб или подбородок.

2. Название экскурсии

Название — главное что увидит турист при поиске. У него 2 секунды на решение «открыть или пролистать». Конкретика и место решают.

✓ Хорошо
  • «Панорамная фотопрогулка по Касабланке»
  • «Сахара: 3-дневный тур из Марракеша»
  • «Кулинарный класс: 5 марокканских блюд за 3 часа»
  • «Чефчауэн — голубой город за один день»
✗ Плохо
  • «Экскурсия» (без темы)
  • «Удивительный тур!» (без сути)
  • «Тур Марокко» (без конкретики)
  • Эмодзи в начале и конце

Длина: 8-180 символов. Оптимально 35-70 — помещается в одну строку на мобильном.

3. Описание программы

Структура описания на платформе:

  • Краткая идея (до 500 символов) — что турист получит и почему ему это интересно. Видно сразу под заголовком на странице экскурсии и в карточках каталога.
  • Полное описание (от 80 до 6000 символов) — детальный рассказ. Что увидим, что узнаем, какая атмосфера.
  • Маршрут / программа (необязательно, до 6000) — последовательность точек или этапов. Хорошо работает в формате списка.
  • Что включено / Что не включено (необязательно) — параллельные списки. Четко обозначает: трансфер, обед, входные билеты, и т.д.
  • Целевая аудитория (одной строкой) — для кого подойдёт, для кого нет (дети, пожилые, физически активные).

Поддержка форматирования

В описании, маршруте, идее и других текстовых полях работает:

  • **жирный текст** → жирный текст
  • <a href="https://...">ссылка</a> → кликабельная ссылка в новой вкладке
  • Перенос строки сохраняется. Пустая строка = новый абзац.
⚠ Опасные HTML-теги (<script>, <iframe>) автоматически фильтруются. В URL разрешены только http/https/mailto/tel/относительные ссылки.

4. Фотографии

До 10 фото на экскурсию. Первая = превью в каталоге, она должна быть самой яркой.

Технические требования

  • Формат: JPEG, PNG, GIF, WebP.
  • Размер каждого файла: до 20 МБ.
  • Минимальное разрешение: 1280×720 (после загрузки автоматически ресайз).
  • Соотношение: горизонтальные (16:9) работают лучше всего на главной странице.

Что снимать

✓ Хорошо
  • Места которые посетим (детали, ракурсы)
  • Атмосфера: рынки, медины, кафе
  • Реальные туристы на вашей экскурсии (с их согласия)
  • Гид в действии (вы рассказываете, показываете)
  • Еда, ремесла, природа — то что обещано в описании
✗ Плохо
  • Стоки из интернета (мы проверяем reverse image search)
  • Размытые, тёмные, расфокусированные кадры
  • Фото в плохую погоду если экскурсия «солнечная»
  • Лица людей без их согласия (особенно детей)
  • Фото на фоне рекламных вывесок других компаний
💡 Совет: делайте фото в часы «золотого света» — за час до заката или после рассвета. Естественное освещение даёт самые тёплые цвета без дополнительной обработки.

5. Цены и тарифы

Цена экскурсии (для туристов)

Указывайте цену «от» в евро, USD или MAD. Это начальная стоимость при минимальной группе. Уточняйте в описании: «от €X за группу до 4 человек» или «€Y за человека».

Платформа не диктует цены — гид полностью свободен в ценообразовании. Помните что турист сравнит вас с альтернативами: средняя по Марокко индивидуальная экскурсия от 4 часов — €60-150 за группу, многодневный авторский тур — €200-500 в день.

Тариф размещения (для нас)

Гид платит фиксированную сумму за размещение в каталоге:

  • 3 месяца: €40 базовый тариф + €15 за каждую доп.экскурсию сверх 3.
  • 6 месяцев: €80 + €25 за доп.слот (популярный).
  • 12 месяцев: €140 + €40 за доп.слот (выгоднее всего на год).

До 3 экскурсий на одного гида включены в базовый тариф. Подробнее на странице тарифов.

💡 Совет: при подаче в форме выберите тариф — система рассчитает точную сумму счёта автоматически. Так вы заранее знаете сколько платить и не получаете «сюрприз» при invoice'е.

6. Способы связи

Турист видит ваши контакты на странице экскурсии. Чем больше каналов — тем выше конверсия в лиды. Заполните максимум:

  • WhatsApp — самый популярный канал у туристов в Марокко.
  • Telegram — для русскоязычных это часто основной канал.
  • Phone — для тех кто предпочитает звонить.
  • Email — обязательно для получения уведомлений с платформы.
  • Instagram — необязательно, но добавляет доверия (живой профиль).

Контакт «admin» (отдельное поле в форме подачи) — это куда платформа будет слать лиды от туристов автоматически. Желательно email, который вы читаете ежедневно.

7. Общение с туристами

Главное правило: отвечайте в течение 24 часов. Если турист пишет в воскресенье в 22:00 — необязательно отвечать ночью, но утром в понедельник — обязательно.

На странице экскурсии указано, что вы свяжетесь в течение 24 часов. Это обязательство перед туристом, которое влияет на репутацию платформы и вашу.

Что писать в первом ответе

  1. Поздороваться и поблагодарить за интерес.
  2. Подтвердить доступность на запрошенные даты.
  3. Уточнить детали (количество людей, особые пожелания, точное время старта).
  4. Согласовать место встречи или предложить варианты.
  5. Назвать финальную стоимость (если зависит от деталей).
  6. Указать как и когда платить.

Этика

  • Без агрессивной продажи. Турист уже заинтересован — закрывайте сделку, не давите.
  • Если экскурсия не подходит туристу — посоветуйте альтернативу (свою или коллеги).
  • Не передавайте контакты туриста третьим лицам без его согласия.
  • После экскурсии — мягко пригласите оставить отзыв на странице экскурсии.
⚠ Не отвечаете на лиды более 48 часов? Если поступают жалобы от нескольких туристов — мы временно скрываем ваши экскурсии до выяснения. При систематических нарушениях — снимаем без возврата средств.

8. Отзывы и рейтинг

После экскурсии турист может оставить отзыв на странице вашей экскурсии. Отзыв содержит: звёздную оценку (1-5), текст, опционально под-оценки (программа, подача, компетентность, ценность) и до 8 фотографий.

Рейтинг гида = среднее по всем отзывам всех его экскурсий. Отображается на карточке гида и влияет на позицию в каталоге.

Что делать с отзывами

  • Все отзывы проходят модерацию редакции перед публикацией (24 часа).
  • Спам, оскорбления, заведомо ложные жалобы — отклоняем.
  • Негативный отзыв нельзя удалить «потому что не нравится» — но можно ответить публично, объяснить ситуацию.
  • Если считаете отзыв нечестным — напишите редакции в /contact с фактами, мы рассмотрим.

Как получать больше отзывов

  1. В конце экскурсии скажите туристу: «Если понравилось — буду благодарен за отзыв на странице».
  2. Через 1-2 дня после отправьте короткое email/WhatsApp: «Спасибо за день! Отзыв здесь: [ссылка на экскурсию]#reviews».
  3. Не предлагайте скидки за положительный отзыв — это против правил и подрывает доверие.

9. Политика качества

Мы держим каталог чистым и реалистичным. Это защищает доверие туристов и репутацию всех гидов на платформе. Вот что мы проверяем при модерации и в дальнейшем:

  • Подлинность фото. Должны быть с ваших реальных экскурсий, не фотобанки.
  • Соответствие описания и реальности. Если в описании «5 часов с обедом», экскурсия должна реально длиться 5 часов и включать обед.
  • Рабочие контакты. Проверяем что email/WhatsApp активны.
  • Безопасность маршрута. Не размещаем туры в зоны опасные для туристов (Западная Сахара, граница с Алжиром, минные поля Гелмим).
  • Этичность. Без эксплуатации местных жителей для фото, без посещения «карликовых деревень» (туристические ловушки), без animal exploitation.
🚫 Что приводит к снятию без возврата:
  • Систематическое игнорирование лидов (>48 часов).
  • 3+ обоснованных жалобы от туристов в течение 6 месяцев.
  • Существенное несоответствие описания и факта (длительность, цена, программа).
  • Перепродажа без согласования с реальным организатором.
  • Использование контактов туристов для спама / cold outreach.

10. Изменения после публикации

После того как экскурсия опубликована, гид не может редактировать её сам. Это сделано чтобы держать каталог консистентным и без накопления опечаток. Все изменения — через редакцию:

  • Напишите на email редакции (получили в письме со счётом).
  • Или через форму /contact с указанием номера экскурсии.
  • Изменения вносятся в течение 1 рабочего дня.

Что можно менять без доплаты: текст описания, фото, цена, длительность, контакты.

Что требует доплаты: добавление новой экскурсии сверх базы (доп.слот).

11. Продление размещения

За 7 дней до окончания срока размещения мы отправляем напоминание на email.

  • Если продлеваете — оплачиваете счёт по выбранному тарифу. Размещение продолжается без перерыва.
  • Если нет — экскурсия автоматически снимается с публикации. Карточка гида и отзывы остаются в архиве.
  • Восстановление после паузы возможно — оплачиваете тариф, экскурсия возвращается с сохранёнными отзывами.

12. FAQ — частые вопросы

Как изменить уже опубликованную экскурсию?

Напишите редакции через /contact или ответом на письмо со счётом. Внесём в течение 1 рабочего дня. Самостоятельное редактирование не предусмотрено.

Можно работать в нескольких городах?

Да. Укажите все города работы в форме подачи. Если экскурсии разные для разных городов — это разные листинги (доп.слоты).

Как оплатить счёт?

Через PayPal Business на корпоративный аккаунт AlexBego SARL (мы пришлём защищённую ссылку на ваш email). Альтернативно — банковский перевод (реквизиты по запросу) или наличные в Касабланке (по договорённости).

Что если я не успеваю отвечать туристам?

Поставьте автоответ на email «Получили запрос, ответим в течение 24 часов» — это уже снимает 80% беспокойства. Если уезжаете в длительный тур без связи — напишите редакции, временно снимем экскурсии с публикации без штрафа.

Можно дать скидку постоянному клиенту?

Да, конечно — вы свободны в ценообразовании. Только не используйте скидку как обмен на положительный отзыв — это против правил.

Что делать если турист отменил в последний момент?

Это ваши прямые отношения с туристом — платформа не вмешивается. Рекомендуем заранее проговаривать условия отмены: «бесплатно за 48 часов, частичный возврат за 24 часа, без возврата при отмене менее 24 ч». Это стандарт в Марокко.

Можно создать второй профиль для другой темы экскурсий?

Лучше — один профиль с несколькими экскурсиями. Это даёт больше доверия (вы — единый человек/компания) и сохраняет общий рейтинг. Только если у вас два разных юр.лица и принципиально разные направления — тогда возможно два профиля, обсудим отдельно.

У меня нет официального юр.статуса в Марокко. Это проблема?

Не наша проблема для размещения в каталоге — мы не проверяем ваш юр.статус (это ваша зона ответственности перед налоговой Марокко/России). Но имейте в виду: туристы при крупных платежах могут просить чек. Если работаете много — рассмотрите auto-entrepreneur статус в MA (легко и дёшево оформляется).

Готовы разместить свою экскурсию?

10-15 минут на форму, 1-2 дня модерация, потом активные лиды.

📝 Подать экскурсию →