1. Стороны и определения

«Платформа», «Мы» — общество с ограниченной ответственностью AlexBego SARL, юридическое лицо в Королевстве Марокко (Касабланка), оператор интернет-каталога Morocco24x7, расположенного по адресу https://morocco24x7.com.

«Гид», «Вы» — физическое или юридическое лицо, направившее заявку на размещение экскурсии через форму подачи на Платформе и принявшее условия настоящего Договора путём оплаты выставленного счёта.

«Экскурсия» — туристический продукт (городская экскурсия, авторский тур, мастер-класс, кулинарный класс, треккинг, фототур и прочие туристические активности), предлагаемый Гидом и описанный в его листинге на Платформе.

«Турист» — конечный пользователь Платформы, который ищет экскурсию и связывается с Гидом через форму контакта или указанные Гидом каналы (email, WhatsApp, Telegram, телефон).

«Тариф» — стоимость размещения Экскурсии в каталоге за выбранный период (3, 6 или 12 месяцев). Текущие тарифы опубликованы на странице /excursions/pricing.

«Листинг» — публичная страница Экскурсии в каталоге Платформы, включающая название, описание, фотографии, маршрут, цену, контакты Гида и иные опубликованные данные.

2. Предмет договора

Платформа предоставляет Гиду услугу размещения Экскурсии в публичном каталоге Morocco24x7 на оплаченный период с целью получения Гидом обращений от потенциальных Туристов. Гид обязуется оплатить стоимость размещения по выбранному Тарифу и соблюдать условия настоящего Договора.

Базовый Тариф включает размещение до 3 (трёх) Экскурсий одного Гида. Дополнительные слоты сверх этого количества оплачиваются отдельно по ставке Тарифа.

3. Что Платформа собой представляет

Morocco24x7 — это интернет-каталог туристических услуг в Марокко. Платформа:

• предоставляет публикационное пространство для описания Экскурсии;
• обеспечивает доступ Туристов к Листингу через каталог и поисковые системы;
• передаёт Гиду контактные данные Туриста, оставившего заявку через форму на странице Экскурсии;
• модерирует содержание Листинга и поведение Гида в рамках Платформы.

4. Чем Платформа не является

Платформа не является туроператором, турагентом, экскурсионным бюро или организатором путешествий. Платформа:

• не оказывает экскурсионные услуги Туристам — это делает Гид;
• не принимает оплату от Туристов за Экскурсии — расчёты происходят напрямую между Гидом и Туристом;
• не выступает поручителем или гарантом качества Экскурсии — это ответственность Гида;
• не несёт ответственность за безопасность Туриста на Экскурсии — её обеспечивает Гид;
• не подбирает Туристов индивидуально — Турист самостоятельно выбирает Экскурсию из каталога;
• не диктует Гиду цены, программу или иные условия его Экскурсии.

5. Тарифы и оплата

Стоимость размещения определяется выбранным Тарифом (3, 6 или 12 месяцев) и количеством Экскурсий сверх трёх базовых. Точные суммы опубликованы на /excursions/pricing.

После одобрения заявки Гид получает счёт через PayPal Business на корпоративный аккаунт AlexBego SARL, банковский перевод или иной согласованный канал. Гид обязан оплатить счёт в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения. По истечении срока неоплаченная заявка может быть аннулирована без обязательств со стороны Платформы.

Все цены указаны в евро (EUR). Конвертация в иные валюты (USD, MAD) производится по курсу ЦБ Марокко на день оплаты по согласованию с Платформой.

Налоги (TVA Марокко и аналогичные) включены в стоимость размещения, если иное не указано в счёте отдельно.

6. Срок размещения

Размещение Экскурсии начинается с момента публикации Листинга на Платформе (обычно в течение 1 рабочего дня после получения оплаты) и действует 3, 6 или 12 месяцев в зависимости от выбранного Тарифа.

По окончании срока Листинг автоматически снимается с публикации. Карточка Гида и полученные отзывы сохраняются в архиве Платформы и могут быть восстановлены при возобновлении размещения.

За 7 (семь) дней до окончания срока Платформа отправляет Гиду напоминание о возможности продления. Продление оплачивается отдельным счётом.

7. Обязанности Гида

Гид обязуется:

1. Предоставлять Платформе достоверную информацию о себе, своей деятельности и Экскурсиях.
2. Использовать в Листинге только собственные фотографии или фотографии, на использование которых у Гида есть права.
3. Указывать рабочие контактные данные и оперативно обрабатывать обращения Туристов — отвечать в течение 24 часов с момента получения запроса.
4. Проводить Экскурсию в соответствии с опубликованным описанием (длительность, маршрут, программа, состав услуг).
5. Соблюдать действующее законодательство Королевства Марокко в части туристической деятельности, налогообложения, валютного контроля и охраны окружающей среды.
6. Самостоятельно обеспечивать страхование своей профессиональной ответственности (рекомендуется, но не требуется Платформой).
7. Не использовать контактные данные Туристов, полученные через Платформу, для рекламы третьих лиц или иной деятельности, не связанной с заказанной Экскурсией.
8. Не вступать в сговор с другими Гидами с целью ценового сговора или раздела рынка.
9. Уведомлять Платформу о любых изменениях в Листинге (изменение цены, контактов, программы) для своевременного обновления.

8. Обязанности Платформы

Платформа обязуется:

1. Обеспечивать публичный доступ к Листингу Гида в течение оплаченного срока размещения.
2. Передавать Гиду все обращения Туристов, оставленные через форму на странице Экскурсии, на указанный Гидом email/Telegram-канал.
3. Хранить полученные отзывы Туристов о Гиде и публиковать их после модерации (1-2 рабочих дня).
4. Вносить изменения в Листинг по запросу Гида в течение 1 рабочего дня.
5. Предупреждать Гида об окончании срока размещения за 7 дней до даты окончания.
6. Обеспечивать техническую работоспособность Платформы. Допустимое суммарное время технического простоя — не более 1% времени в месяц.
7. Соблюдать конфиденциальность данных Гида в соответствии с законом Королевства Марокко № 09-08 о защите персональных данных.

Платформа не гарантирует Гиду какой-либо конкретный объём обращений от Туристов. Число лидов зависит от множества факторов (сезон, качество описания и фото, рейтинг Гида, конкуренция в категории, маркетинговые активности Платформы).

9. Модерация контента

Платформа проводит модерацию всего контента Гида перед публикацией. Модерация включает:

• проверку фактической достоверности описания (соответствие маршрута, длительности, цены);
• проверку подлинности фотографий (запрещены изображения из фотобанков и иные не свои);
• проверку рабочести контактных данных;
• проверку безопасности маршрута и его соответствия действующему законодательству Марокко;
• проверку этичности (запрещены: эксплуатация местных жителей для туристического шоу, animal exploitation, посещение мест нелегального промысла).

Платформа вправе отклонить Заявку Гида без объяснения причин на этапе модерации, с возвратом 100% суммы (если она была внесена авансом).

После публикации Платформа также вправе вносить редакционные правки в Листинг для устранения грамматических ошибок, форматирования и явных опечаток — без уведомления Гида.

10. Отношения Гида и Туриста

Договорные отношения по поводу оказания экскурсионных услуг возникают напрямую между Гидом и Туристом, без участия Платформы. Платформа лишь обеспечивает первичный контакт.

В частности, Гид и Турист самостоятельно согласовывают:

• дату, время и место встречи;
• точную программу с учётом пожеланий Туриста;
• финальную стоимость Экскурсии;
• способ оплаты (наличные, банковский перевод, PayPal Гида и т.д.);
• условия отмены, переноса, возврата средств;
• дополнительные услуги (трансфер, питание, входные билеты, страховка).

Платформа рекомендует Гидам и Туристам письменно фиксировать ключевые условия (email/чат переписки) на случай возможных споров.

11. Возврат средств

Условия возврата Гиду оплаченной суммы за размещение:

• В течение 14 (четырнадцати) календарных дней после оплаты — Гид вправе расторгнуть Договор и получить полный возврат оплаченной суммы без объяснения причин.
• После 14 дней и до окончания срока размещения — пропорциональный возврат за неиспользованный период минус административный сбор €15 за обработку.
• После прекращения Договора по инициативе Платформы за нарушения Гида (см. п. 12) — возврат не предусмотрен.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения расторжения.

12. Приостановка и расторжение

Платформа вправе временно скрыть Листинг (приостановить размещение) при возникновении обоснованных вопросов к качеству работы Гида: систематически медленные ответы, жалобы Туристов, несоответствие описания и факта. До устранения проблемы Гид имеет 14 дней.

Платформа вправе расторгнуть Договор без возврата средств в следующих случаях:

• систематическое (более 3 случаев за 6 месяцев) игнорирование обращений Туристов (более 48 часов без ответа);
• 3 и более обоснованных жалобы Туристов на качество в течение 6 месяцев;
• существенное расхождение между описанием Экскурсии и фактически оказанной услугой;
• перепродажа Экскурсии без согласования с реальным организатором;
• использование контактных данных Туристов для спама или сторонней деятельности;
• нарушение законодательства Королевства Марокко (туристическая лицензия, налоги, валютный контроль) в случае возбуждения соответствующего расследования;
• попытки технических манипуляций с Платформой (накрутка отзывов, спам-регистрации, обход модерации).

Гид вправе расторгнуть Договор в любое время по правилам п. 11.

13. Ответственность сторон

Ответственность Платформы ограничивается обеспечением технической работы каталога и передачи обращений Туристов в адрес Гида. Платформа не несёт ответственности:

• за качество, безопасность, длительность, программу или иные параметры Экскурсии — это полностью ответственность Гида;
• за оплату Туристом услуг Гида, в том числе за непоступление платежа Гиду;
• за поведение Туриста на Экскурсии и его соответствие действующему законодательству Марокко;
• за упущенную выгоду Гида от недостаточного количества обращений;
• за технические сбои сторонних сервисов (PayPal, Hostinger/Masterhost, поисковые системы), используемых для работы Платформы.

Если в случае спора с участием Туриста суд возложит на Платформу обязанность по компенсации, размер ответственности Платформы перед Гидом ограничивается размером оплаченной Гидом суммы за размещение текущего периода.

Гид несёт полную ответственность:

• перед Туристом — за качество и безопасность Экскурсии;
• перед налоговыми и иными государственными органами Марокко — за легальность своей деятельности;
• перед Платформой — за достоверность предоставленной информации и соблюдение настоящего Договора.

14. Персональные данные

Платформа обрабатывает персональные данные Гида (имя, контакты, реквизиты для оплаты, контент Листинга) в соответствии с законом Королевства Марокко № 09-08 о защите персональных данных.

Данные Гида используются исключительно для:

• выполнения настоящего Договора (публикация Листинга, выставление счетов);
• передачи Гиду обращений Туристов;
• уведомлений о работе Платформы (продление, изменения, важные новости);
• отчётности перед налоговыми органами Марокко (без передачи третьим лицам сверх обязательного).

Гид вправе запросить полный экспорт своих данных или их удаление, направив запрос через форму /contact. Платформа обрабатывает такие запросы в течение 30 календарных дней.

Полный текст: Политика конфиденциальности.

15. Разрешение споров

Все споры между Гидом и Платформой разрешаются путём переговоров. Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне письменную претензию через email или форму /contact. Срок ответа — 30 календарных дней.

При невозможности досудебного урегулирования споры рассматриваются:

• в Торговом суде г. Касабланки, Королевство Марокко (Tribunal de Commerce de Casablanca), если иное не предусмотрено применимым правом;
• применимое право — право Королевства Марокко;
• язык судопроизводства — арабский или французский (рабочие языки судов Марокко).

16. Изменение условий

Платформа вправе вносить изменения в настоящий Договор. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу. О существенных изменениях (изменение Тарифов, ответственности, оснований расторжения) Гид уведомляется по email не позднее чем за 14 дней до вступления в силу.

Если Гид не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор с возвратом средств за неиспользованный период (без удержания административного сбора).

Если Гид продолжает использовать услуги Платформы после вступления в силу изменений — считается, что он принял новую редакцию Договора.

17. Контакты сторон

Платформа:

• AlexBego SARL
• Касабланка, Королевство Марокко
• Сайт: https://morocco24x7.com
• Email для общих вопросов: через форму /contact
• Email редакции: предоставляется в письме со счётом

Гид указывает свои контактные данные при заполнении формы подачи на Платформе.

---

Договор-оферта вступает в силу в момент оплаты Гидом выставленного счёта за размещение. Оплата счёта означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора. Договор является публичной офертой по смыслу применимого права Королевства Марокко.

Связанные документы: Условия использования для Туристов · Руководство гида · Тарифы · Политика конфиденциальности · Общие условия использования сайта