Справочник гида Турбиржи
Как всё устроено и что нажимать, правила и условия участия — в одном месте. Страница закрыта от посторонних: она открывается после входа или по ссылке редакции.
Коротко: как это работает
- Заявка появляется. Турист оставляет запрос на сайте или пишет редакции. Редакция проверяет запрос и публикует его: заявка появляется на доске, а бот присылает пост в тему «💰 Заявки» группы гидов.
- Вы берёте её кнопкой. В Telegram: «🙋 Взять заявку» под постом → бот присылает программу в личку → «✅ Да, беру» (в первый раз — «✅ Принимаю условия и беру»). На сайте: откройте заявку, поставьте галочку и нажмите «Взять и открыть контакт». Писать «беру» в группе не нужно.
- Пишете клиенту в течение суток. Контакт открывается сразу: на странице заявки или в личке бота, копия — на почте и в кабинете.
- Договариваетесь напрямую. Программа, цена и оплата — между вами и клиентом. Клиент выбрал вас — нажмите на странице заявки «🤝 Клиент договорился со мной — закрыть заявку»: она станет вашей и закроется для других.
- Отмечаете исход. Тур состоялся — комиссия 100 дх за экскурсию по городу или 200 дх за тур на несколько дней, переводом через Cash Plus. Не договорились — ничего не платите.
Вход и кабинет
- Пароля нет. На странице «Вход для гидов» впишите почту из анкеты — придёт письмо со ссылкой. Ссылка одноразовая и действует 60 минут.
- Сайт помнит вас на этом устройстве два года. На новом телефоне или компьютере войдите ещё раз так же.
- Пульт наверху каждой страницы биржи: «Подобрать гида», «Заявки» (доска), «Мой кабинет», «Справочник гида», «Выйти».
- Кабинет — все взятые вами заявки с контактами клиентов, выбор исхода, кнопка «Освободить место», сумма комиссии к оплате, ссылка на группу гидов и кнопка «Подключить Telegram».
- На чужом устройстве всегда нажимайте «Выйти»: иначе следующий человек увидит ваш кабинет и контакты клиентов.
- Анкету и описание правит редакция. Пришлите новый текст или новые данные (телефон, город, почту) — редакция проверит русский язык, уберёт рекламу и заменит. Так все описания гидов остаются грамотными и в одном стиле.
Доска заявок
На доске — открытые заявки, ниже набранные и закрытые за последний месяц. Одна заявка — один запрос туриста, проверенный редакцией.
| Кто | Что видит |
|---|---|
| Посторонний посетитель | вид поездки, город или маршрут, сколько дней, месяц, состав группы, язык, интересы туриста |
| Гид с анкетой на проверке | то же самое плюс этот справочник |
| Одобренный участник | точные даты, программу, пожелания и бюджет клиента, комиссию, кнопку «Взять» |
| Гид, взявший заявку | имя клиента, его WhatsApp или Telegram, почту (если оставил) и слова туриста без вычерков — блок «Что написал клиент» у запросов с сайта |
Статусы заявки: «открыта» — можно брать, рядом видно, сколько мест свободно; «гиды набраны» — уже взяли 3 гида (освободится место — заявка снова откроется); «гид найден» — клиент договорился с одним из гидов; «закрыта» — турист передумал, редакция закрыла заявку или даты прошли. Заявки с точными датами закрываются сами, когда после последнего дня поездки пройдут сутки.
Вид и комиссия: «🏙 экскурсия по городу» — несколько часов или один день, комиссия 100 дх; «🚙 тур на несколько дней» — 200 дх. Сумма указана в самой заявке.
Как взять заявку
- В Telegram: под постом заявки нажмите «🙋 Взять заявку». Бот пришлёт в личку программу и бюджет. В первый раз — ещё и коротко условия: прочитайте и нажмите «✅ Принимаю условия и беру», дальше будет просто «✅ Да, беру». Контакт клиента придёт в том же сообщении. Передумали до подтверждения — «✖ Не беру», заявка останется на доске. Кнопка узнаёт вас, только когда бот подключён: кабинет → «Подключить Telegram».
- На сайте: откройте заявку на доске или по кнопке «🌐 На сайте» под постом бота, прочитайте целиком, поставьте галочку «Напишу клиенту в течение суток…» и нажмите «Взять и открыть контакт».
- Берите то, что сможете организовать — сами или со своими партнёрами (водитель, второй гид, кемп).
- Контакт клиента появится сразу — на странице заявки или в личке бота — вместе со словами туриста «Что написал клиент», если он писал на сайте. Копия контакта придёт вам на почту и останется в кабинете.
- Если турист оставил почту, ему уйдёт письмо с вашим именем и городом: он знает, что вы напишете.
Работа с клиентом
- Напишите в течение суток в тот мессенджер, который указал клиент. Лучше — в течение часа.
- Представьтесь и скажите, что пишете по его запросу на Morocco24x7, с номером заявки.
- Предложите программу и цену под его запрос: что по часам или по дням, что входит в цену, что нет, как платить.
- Договор и оплата — напрямую между вами и клиентом. Платформа деньги клиента не принимает.
- Партнёры. Нужен водитель, второй гид или кемп — подключайте и давайте им контакт клиента. Ищете подрядчика — спросите в «🧑💼 Клубе гидов».
- Держите исход в кабинете актуальным: «связался», «договорились» — так редакция видит, что заявка в работе.
Образец первого сообщения — скопируйте и поправьте под себя:
Исход тура
В кабинете или на странице заявки, в блоке «Контакт клиента», выберите исход и нажмите «Сохранить». Комментарий для редакции — по желанию. Для «договорились» на странице заявки есть отдельная кнопка «🤝 Клиент договорился со мной — закрыть заявку».
| Исход | Когда ставить | Комиссия |
|---|---|---|
| взял, ещё не связался | ставится сам при взятии | нет |
| связался с клиентом | написали, идёт разговор | нет |
| договорились — клиент мой | клиент подтвердил, что едет с вами. Заявка закрывается для остальных гидов: им ставится «не договорились» и приходит письмо, пост в группе меняется на «Гид найден» | нет |
| тур состоялся | после проведённой экскурсии или тура. Если «договорились» вы не отмечали, заявка закроется для остальных так же | к оплате |
| не договорились | клиент не ответил, выбрал другого, передумал | нет |
Передумали? Пока клиент не стал «вашим» (исходы «взял», «связался», «не договорились») и заявка не закрыта, от неё можно отказаться самому: на сайте — «↩️ Передумали или не можете взять тур? Освободить место» под исходом, в Telegram — кнопка «↩️ Освободить место» в личке бота. Заявка уйдёт из кабинета, место освободится для других гидов, редакция получит уведомление, комиссии нет. После «договорились» и «тур состоялся» — только через редакцию.
Когда после последнего дня поездки пройдут сутки, а исход всё ещё «взял», «связался» или «договорились», придёт письмо «Заявка №…: как прошло?» — один раз. Отметьте «тур состоялся» или «не договорились». «Тур состоялся» после сохранения сами вы уже не меняете: ошиблись — напишите редакции.
Комиссия
- 100 дх за экскурсию по городу, 200 дх за тур на несколько дней — фиксированно, независимо от цены вашего тура.
- Платится только за состоявшийся тур и только после него. Не договорились, клиент не ответил, тур отменился — ничего не платите.
- Отметили «тур состоялся» — в кабинете появится сумма «к оплате».
- Как платить: переводом через Cash Plus. Реквизиты — на странице morocco24x7.com/u/alex. В комментарии к переводу укажите номер заявки.
- После перевода напишите редакции номер заявки — статус сменится на «оплачено».
Telegram: группа и бот
Группа «Турбиржа Morocco24x7» — закрытая, только для участников. Ссылка на вступление — в кабинете и в письме об одобрении анкеты; заявку на вступление одобряет редакция.
- 💰 Заявки — здесь пишет только бот: новые заявки и смена статуса («гиды набраны», «гид найден», «закрыта»). Брать — кнопкой «🙋 Взять заявку» под постом (подтверждение в личке бота) или на сайте по кнопке «🌐 На сайте». Вопросы и обсуждение сюда не пишите, чтобы лента заявок оставалась чистой.
- 🧑💼 Клуб гидов — общение: вопросы по работе и по заявкам (с номером), поиск замены или подрядчика, свои туры и свободные даты, полезные новости.
Бот @morocco24x7_bot — ваш личный канал с биржей.
- Подключение — один раз. Кабинет → «Подключить Telegram» → откройте личную ссылку на телефоне → Start. Такая же ссылка есть в письме об одобрении анкеты, новую может прислать редакция. Ссылка одноразовая: после Start она гаснет, а новая отменяет прежнюю. Никому её не пересылайте: кто её откроет, того бот и будет считать вами.
- Кнопки. «🙋 Взять заявку» под постом → в личке программа и «✅ Да, беру» (в первый раз «✅ Принимаю условия и беру») или «✖ Не беру» → после взятия контакт клиента, «🌐 Заявка и кабинет на сайте» и «↩️ Освободить место».
- Не подключены и нажали «Взять» — Telegram откроет личку бота с подсказкой, как подключиться. Анкета на проверке — кнопка заработает после одобрения.
- Гидам с карточкой в каталоге экскурсий бот сообщает о заявках на их экскурсии и о том, что турист открыл их WhatsApp или Telegram на сайте. Для этого — отдельная личная ссылка от редакции.
- /stop — отключить бота: кнопка «Взять» в группе перестанет вас узнавать, оповещения прекратятся. Включить снова — кабинет → «Подключить Telegram».
Правила участия
- Кто участвует. Русскоязычные гиды в Марокко, водители-гиды и местные знатоки. Анкету проверяет и одобряет редакция; она может отказать без объяснения причин.
- Берите то, что сможете организовать — сами или со своими партнёрами: водитель, второй гид, кемп, коллега.
- Не можете — освободите место. Планы изменились, заболели, тур не ваш — нажмите «↩️ Освободить место» на странице заявки, в кабинете или в личке бота. Мест в заявке всего 3: держать чужое место без дела — значит лишить клиента гида. Если уже написали клиенту, коротко предупредите его, что тур передаёте коллегам.
- Сутки на первое сообщение. Взяли заявку — напишите клиенту в течение 24 часов.
- Контакты клиента — для организации его тура. Передавайте их водителю, второму гиду, кемпу или коллеге, с которыми делаете этот тур. Не выкладывайте их в открытый доступ и не добавляйте клиента в рекламные рассылки без его согласия.
- Договорились — закройте заявку. Как только клиент подтвердил, что едет с вами, нажмите «🤝 Клиент договорился со мной — закрыть заявку». Тогда другие гиды не тратят время на уже занятого клиента, а взявшие её получают письмо.
- Честный исход. Отмечайте, чем закончилась заявка, — в том числе «не договорились». Тур состоялся — комиссия 100/200 дх после тура.
- Вежливость и правда. С клиентом — вежливо, без давления; в описании своих услуг — только то, что вы действительно делаете. На жалобы клиентов редакция реагирует.
- В группе. Тема «Заявки» — только для бота; общение — в «Клубе гидов». Без спама, рекламы чужих сервисов и сообщений, не связанных с работой гида.
- Нарушения — неоплата комиссии за состоявшийся тур, обман клиента, спам — ведут к исключению из Турбиржи и группы.
Условия использования
- Роль платформы. Morocco24x7 передаёт гидам запросы туристов. Платформа не сторона договора между гидом и клиентом, не принимает и не возвращает деньги клиента и не отвечает за проведение тура.
- Тур — дело гида. Программу, цену, транспорт и само проведение тура гид организует сам, напрямую с клиентом.
- Бесплатно, кроме комиссии. Анкета, вход, просмотр заявок, группа и бот — бесплатны. Платится только фиксированная комиссия за состоявшийся тур.
- Персональные данные. Имя, телефон и почта клиента — его персональные данные. Гид и его партнёры по туру используют их для организации этого тура и не публикуют.
- Справочник — для участников. Эта страница закрыта от посторонних. Не публикуйте её содержание и ссылку на неё в открытом доступе.
- Изменения. Редакция может менять правила, условия и размер комиссии; изменения действуют для заявок, взятых после публикации. Об изменениях сообщаем в «Клубе гидов».
- Согласие. Ставя галочку и нажимая «Взять и открыть контакт» на сайте или нажимая «✅ Принимаю условия и беру» в боте, вы принимаете эти правила и условия.
Частые вопросы
Анкета — это публичный профиль гида?
Нет. Анкета нужна только для входа в Турбиржу и нигде не публикуется. Телефон, почту и Telegram видит только редакция. Туристу, чью заявку вы взяли, мы сообщаем только ваше имя и город. Публичная карточка гида с экскурсиями на сайте — отдельная вещь, для Турбиржи она не нужна.
Где сказать, что я беру заявку? Написать «беру» в группе?
Нет. Заявка закрепляется за вами только кнопкой: «🙋 Взять заявку» под постом бота в группе (подтверждение — в личке бота) или «Взять и открыть контакт» на странице заявки на сайте. Сообщение «беру» в группе или боту ничего не делает: контакт клиента вы не получите, а место займут другие гиды.
Как включить кнопку «Взять» в Telegram?
Один раз подключите бота. В кабинете на сайте нажмите «Подключить Telegram», откройте личную ссылку на телефоне и нажмите Start у бота @morocco24x7_bot. Такая же ссылка приходит в письме об одобрении анкеты, новую может прислать и редакция. Ссылка действует один раз и гаснет после Start — никому её не пересылайте. Дальше всё просто: «🙋 Взять заявку» под постом → программа в личке → «✅ Да, беру» (в первый раз — «✅ Принимаю условия и беру») → контакт клиента. Отключить бота — отправьте ему /stop.
Нажал «🙋 Взять заявку», а программа в личку не пришла
Значит, бот вас не узнал: Telegram не подключён, вы отправляли боту /stop или остановили его в Telegram. В этом случае кнопка откроет личку бота с подсказкой. Подключите бота в кабинете («Подключить Telegram») и нажмите кнопку под постом ещё раз. Если анкета на проверке, бот так и ответит: кнопка заработает после одобрения.
Бот ответил «Ссылка устарела или уже использована»
Ссылка для подключения одноразовая: после Start она гаснет, а каждая новая отменяет прежнюю. Если в кабинете написано «Telegram подключён», ничего делать не нужно. Если там кнопка «Подключить Telegram» — нажмите её ещё раз и откройте свежую ссылку.
Где взять почту или телефон клиента?
Сразу после взятия — на странице заявки в блоке «Контакт клиента», в личке бота (если брали в Telegram) и в письме на вашу почту. Потом он всегда лежит в вашем кабинете. В самой группе Telegram контактов клиентов нет и не будет.
Почему я не вижу программу и бюджет заявки?
Заявку целиком видят участники с одобренной анкетой. Пока анкета на проверке, вам видна только витрина и этот справочник. После одобрения придёт письмо, и заявки откроются полностью.
Почему у заявки нет кнопки «Взять»?
Кнопка есть только у открытых заявок со свободными местами и только у одобренных участников. «Гиды набраны» — заявку уже взяли 3 гида; если кто-то освободит место, она снова откроется. «Гид найден» — клиент договорился с одним из гидов. «Закрыта» — турист передумал, редакция закрыла заявку или даты прошли. Под постом в группе кнопка пропадает в тех же случаях.
Не пришло письмо со ссылкой для входа
Проверьте «Спам» и «Промоакции». Ссылка приходит на почту из анкеты и действует 60 минут. Не пришла — запросите снова через пару минут. Почта сменилась — напишите редакции.
Надо ли входить каждый раз?
Нет. После входа сайт помнит вас на этом устройстве два года. На другом телефоне или компьютере войдите по ссылке ещё раз. На чужом устройстве нажмите «Выйти» в пульте.
Можно подключить водителя, второго гида или передать тур коллеге?
Да. Взяв заявку, вы отвечаете за клиента и можете собрать тур с кем угодно: водитель, второй гид, кемп, коллега, который проведёт тур вместо вас. Контакт клиента им передавать можно — главное, чтобы клиента довели до тура. Комиссия за состоявшийся тур остаётся за вами, как за взявшим заявку; как вы рассчитываетесь с партнёрами — ваше дело.
Клиент не отвечает. Что делать?
Напишите ещё раз через день, коротко, в тот же мессенджер. Не ответил — отметьте «не договорились» и в комментарии напишите «не ответил». Комиссии нет.
Взял заявку, но не смогу её провести. Как освободить место?
На странице заявки или в кабинете нажмите под исходом «↩️ Передумали или не можете взять тур? Освободить место», при желании напишите причину и нажмите «Отказаться — освободить место». Брали в Telegram — то же самое делает кнопка «↩️ Освободить место» в личке бота. Заявка снова откроется для других гидов, пост в группе покажет свободное место, комиссии нет. Если вы уже писали клиенту — коротко предупредите его. После «договорились — клиент мой» и «тур состоялся» освободить место можно только через редакцию.
Клиент выбрал меня. Как закрепить заявку за собой?
На странице заявки, в блоке «Контакт клиента», нажмите «🤝 Клиент договорился со мной — закрыть заявку» (или выберите исход «договорились — клиент мой» в кабинете и нажмите «Сохранить»). Заявка закроется: другие гиды больше не смогут её взять, а те, кто уже взял, получат письмо. В группе пост сменится на «Гид найден». После тура отметьте «тур состоялся».
Клиент выбрал другого гида
Так бывает: заявку берут до 3 гидов, выбирает турист. Если другой гид отметил «договорились», заявка закроется сама, вам придёт письмо, а исход «не договорились» поставится без вас. Если нет — отметьте «не договорились» сами. Комиссии нет. Быстрый ответ и понятная программа с ценой — главное, что помогает выиграть заявку.
Пришло письмо «Заявка №…: как прошло?»
Это напоминание: даты заявки прошли, а исход не отмечен. Оно приходит один раз. Откройте кабинет и выберите «тур состоялся» или «не договорились».
Я ошибся и отметил «тур состоялся»
Сами вы этот исход уже не измените — так защищён учёт комиссий. Напишите редакции с номером заявки, она поправит.
Клиент просит скидку или оплату через сайт
Цену, скидки и способ оплаты вы обсуждаете с клиентом сами. Платформа деньги клиента не принимает и в расчёты не вмешивается.
Как оплатить комиссию?
Переводом через Cash Plus. Реквизиты — на странице morocco24x7.com/u/alex. В комментарии к переводу укажите номер заявки, а после перевода напишите редакции — статус сменится на «оплачено».
Как изменить анкету или описание о себе?
Через редакцию: пришлите новый текст или новые данные в «Клубе гидов» или через форму связи. Редакция проверит язык, уберёт рекламу и заменит текст. Сами гиды анкету и описание не правят — так все тексты остаются грамотными и в одном стиле.
Можно ли публиковать свои туры и искать подрядчиков?
Да, бесплатно — в группе гидов в Telegram, в теме «🧑💼 Клуб гидов»: свои экскурсии, свободные даты, поиск водителя, второго гида, кемпа.
Связь с редакцией
Вопрос по работе — в «🧑💼 Клубе гидов» в Telegram или через форму связи. По конкретной заявке всегда называйте её номер.